Sevilla, España

[dropcap style=»default, circle, box, book»]E[/dropcap]n este post voy a hablar de lo que creo que debe ser un buen director de proyecto y dar unos consejos para serlo, pero primero voy a hablar de lo que pienso que debe considerarse como proyecto. Me refiero como proyecto (del latín proiectus) a un conjunto de actividades que hay que desarrollar que se encuentran interrelacionadas y que hay que elaborar de forma coordinada. Un proyecto puede ser vertical u horizontal. Los verticales son los tradicionales con cliente externo. Es un encargo, un servicio que hay que dar. Estos son los que todo el mundo identifica fácilmente. Por el contrario, los horizontales son los que tienen un cliente interno: Proyecto de desarrollo de redes sociales de la empresa, mejora de la base de datos de contactos, creación de la web 2.0, presentación de las cuentas del trimestre, etc. [pullquote align=»left»]Un proyecto puede ser vertical u horizontal. Los verticales son los tradicionales con cliente externo.[/pullquote]Estas actividades horizontales son actividades no directamente comerciales pero muy importantes y en mi empresa sus responsables deben actuar como directores de proyectos frente a un cliente interno que puede ser el Director General u otro responsable de Departamento o de proyecto. Es decir, deben sentirse responsables, comprometidos y proactivos.

¿ Cuáles son las claves?

Un buen director de proyectos debe ser capaz de:

• Planificar, programar, organizar, controlar y cumplir plazos, presupuestos y calidades.
• Enganchar al cliente….por las buenas.  El cliente debe sentirse atendido y con el problema resuelto. Debe confiar en ti.
• Medir los esfuerzos, saber que quiere el cliente de verdad, ¿para qué hacer un anejo 1000 páginas lleno de especificaciones o listados informáticos si puedes hacer un precioso power-point?
• Debe ser capaz de combinar conocimiento,técnica  y servicio. No basta con un buen producto, debe ser el que el cliente necesita y en plazo.

¿Como debe hacer su trabajo?

Pues aquí os comento algunas ideas:

• Conociendo bien el proyecto. Dirigirlo significa que puedas defenderlo porque nadie mejor que tu tenga la visión global del proyecto.[pullquote align=»left»]»Clasifico a los clientes de consultoría en cuatro tipos y a todos hay que saber atenderles».[/pullquote]
• Conociendo al cliente y sus necesidades reales. Yo clasifico los clientes de consultoría en cuatro tipos y a todos hay que saber atenderles. Os lo ordeno por mi orden de preferencia:Planificando y asignando las tareas. Para saber gestionar a los demás primero hay que saber gestionarse a uno mismo, ser eficiente y aprovechar bien su tiempo.
  • El que sabe lo que quiere.
  • El que sabe más que tú y no tiene tiempo o quiere externalizarlo.
  • El que no sabe lo que quiere. Aquí hay que sacar lo mejor de un consultor, es un reto.
  • El que tiene problemas personales o de personalidad. Este te va a hacer sufrir de lo lindo.
• Planificando y asignando las tareas. Para saber gestionar a los demás primero hay que saber gestionarse a uno mismo, ser eficiente y aprovechar bien su tiempo.
• Estimulando al equipo, implicarlo. Para ello recomiendo que se les explique el proyecto en su globalidad todos. Hay que intentar sacar lo mejor de cada uno. En definitiva, debe ser un buen gestor de recursos además de técnico.
• Cumpliendo plazos, presupuestos y calidades. Un buen proyecto fuera de plazo y ruinoso, es cuestionable.

¿Que espero yo de mis gestores de proyecto?

Pues muchas cosas:

• Que traten de resolver el proyecto con los criterios ya expuestos sin darme demasiado trabajo.Con compromiso.
• Que sean proactivos, que vayan por delante. Algo de clarividencia, para prevenir desastres.
• Que tengan accesibilidad y disponibilidad, lo que no quiere decir dedicación absoluta (ni mucho menos, ¡Viva la conciliación familiar con la laboral¡).
• Que si atisban un problema, me avisen con tiempo. Un jefe es un Gasto General como decía en mi post Micropymes y Recursos Humanos. Una visión diferente, está para ayudar. Yo estoy para eso.
• Que cierren el proyecto pronto, cobren, consigan un certificado de buena realización del cliente y mantengan un cliente contento. Por supuesto, me ayuden a ganar dinero y no a perderlo.
• Que sean capaces de comunicarse con el resto de Gestores de Proyectos o colaboradores fluidamente y compartan sus lecciones aprendidas para mejorar conjuntamente.
• Que aprendan en cada proyecto y si puede ser, innoven en cada uno de ellos (un proyecto, una innovación).
• Que creen imagen de marca, que participen en el objetivo de nuestro grupo de ser algo distinto, cada vez mejor y más grande (en el sentido de grandeza no de tamaño).
• Que todo el proyecto esté bien pensado y justificado: una hipótesis puede ser discutible, pero debe haberse tomado después de una reflexión y debe poder ser defendida ante un cliente, aunque luego éste decida cambiarlo.

A todo eso ayudan algunas buenas prácticas que ya comentaba en mi post de Dos reyes en la manga y otros trucos para un buen consultor en tiempos de crisis.

Pero termino recalcando lo más importante: deben sentirse responsables, comprometidos y proactivos con el proyecto.

Bueno, ahora animo a los lectores a opinar sobre cómo ser un buen gestor-director de proyectos, así aprenderemos todos.